Політика повернення коштів та Умови використання

1. Політика повернення коштів

Ми прагнемо, щоб ви були повністю задоволені нашими продуктами та послугами. Ця політика пояснює умови, за яких можливе повернення коштів.

1.1. Термін повернення

Ви маєте право подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару або активації послуги, відповідно до законодавства України про захист прав споживачів.

1.2. Умови для повернення

• Товари: Фізичні товари повинні бути повернуті в оригінальній, неушкодженій упаковці, без ознак використання, з усіма етикетками та супровідними документами.
• Послуги: Повернення коштів за надані послуги можливе, якщо послуга не була надана в повному обсязі або її якість не відповідала заявленій.
• Цифрові товари: Повернення за цифрові товари (курси, програмне забезпечення) можливе лише до моменту отримання доступу до них (наприклад, до першого входу в особистий кабінет курсу або завантаження файлу).

1.3. Процес повернення

1. Повідомте нас: Надішліть листа на електронну пошту [email protected], вказавши номер замовлення та причину повернення.
2. Відправте товар (за потреби): Після узгодження, надійно запакуйте товар і відправте його на адресу, яку ми надамо. Витрати на зворотну доставку покриває покупець.
3. Отримайте кошти: Після отримання та перевірки повернутого товару ми опрацюємо повернення протягом 7-14 робочих днів. Кошти будуть перераховані на ту саму картку або рахунок, з якого було здійснено оплату.

1.4. Винятки

Поверненню не підлягають:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Товари особистої гігієни, якщо їх упаковка була відкрита.
• Цифрові товари після надання доступу до них.
• Послуги, що були надані в повному обсязі за вашою згодою.

2. Умови використання сервісу

Використовуючи наш сайт Zornapex — Комфортний ритм, ви погоджуєтесь із наведеними нижче умовами.

2.1. Зобов'язання користувача

Ви зобов'язуєтесь надавати точну та актуальну інформацію під час реєстрації та оформлення замовлень. Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності даних вашого облікового запису.

2.2. Прийнятне використання

Забороняється використовувати сайт для будь-якої незаконної діяльності, включаючи, але не обмежуючись: розповсюдження спаму, порушення авторських прав, шахрайство чи поширення шкідливого програмного забезпечення.

2.3. Обмеження відповідальності

Адміністрація сайту не несе відповідальності за будь-які непрямі збитки, втрачену вигоду чи шкоду, що виникла внаслідок використання або неможливості використання сайту. Наша максимальна відповідальність обмежується сумою, сплаченою вами за товар чи послугу.

2.4. Застосовне право

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до чинного законодавства України. Усі суперечки вирішуються шляхом переговорів, а у випадку недосягнення згоди — у судовому порядку згідно із законодавством України.

3. Конфіденційність та файли Cookie

Ми поважаємо вашу приватність і використовуємо файли cookie для покращення роботи нашого сайту. Файли cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої та допомагають нам аналізувати трафік і персоналізувати контент.

Категорії файлів Cookie

Ви можете керувати налаштуваннями файлів cookie у вашому браузері. Однак відключення обов'язкових cookie може вплинути на працездатність сайту.

4. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цієї політики, будь ласка, зв'яжіться з нами зручним для вас способом:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 93 670 14 82
• Адреса: Україна, Чернігів